Gizlilik Politikası

Bu gizlilik politikası, Salonapy tarafından işletilen salonapy.com web sitesi ve ilgili hizmetlere ilişkin kişisel veri işleme faaliyetlerini açıklamaktadır.

Veri sorumlusu olarak Salonapy, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat kapsamındaki yükümlülüklerimizi yerine getirmektedir.

İletişim: destek@salonapy.com

Hizmetlerimizi kullanırken aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:

• Kimlik bilgileri: Ad, soyad
• İletişim bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası
• İşletme bilgileri: İşletme adı, adresi, sektör bilgisi
• Finansal bilgiler: Abonelik planı, ödeme geçmişi (kart bilgileri işlenmez)
• Kullanım verileri: Giriş zamanları, sayfa görüntülemeleri, özellik kullanımı
• Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgisi, çerezler

Toplanan veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Hizmetin sunulması ve sürdürülmesi
• Hesap oluşturma ve yönetimi
• Randevu, müşteri ve personel yönetimi özelliklerinin işletilmesi
• Abonelik ve faturalandırma işlemlerinin yürütülmesi
• SMS hatırlatmaları ve e-posta iletişimi
• Teknik destek ve müşteri hizmetleri
• Platform güvenliği ve dolandırıcılık önleme
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Hizmet iyileştirme ve kullanıcı deneyimi analizi

Kişisel verileriniz, açık rızanız olmaksızın üçüncü taraflarla paylaşılmamaktadır. Ancak aşağıdaki durumlar istisna oluşturmaktadır:

• Hizmet sağlayıcılar: Supabase (veritabanı), Vercel (hosting), Resend (e-posta), NetGSM (SMS API) — yalnızca hizmetin işletilmesi için gerekli ölçüde
• Ödeme işlemcileri: İyzico ve Stripe — ödeme güvenliği amacıyla, kart bilgileriniz Salonapy'ye iletilmez
• Yasal zorunluluklar: Mahkeme kararı, yasal düzenleme veya yetkili idari/adli makam talebi

Web sitemizde hizmetin işletilmesi için zorunlu çerezler ve kullanım analizi için analitik çerezler kullanılmaktadır. Çerezler hakkında detaylı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz. Ancak zorunlu çerezlerin devre dışı bırakılması hizmetin düzgün çalışmasını engelleyebilir.

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanmaktadır:

• Hesap bilgileri: Hesap aktif olduğu sürece + hesap silme tarihinden itibaren 30 gün
• Randevu ve müşteri verileri: Hesap aktif olduğu sürece + 1 yıl
• Finansal kayıtlar: Yasal yükümlülükler gereğince 10 yıl
• Log ve güvenlik verileri: 6 ay

Kişisel verilerinizi yetkisiz erişim, değişiklik, ifşa veya imhaya karşı korumak için endüstri standardı güvenlik önlemleri uygulamaktayız. Veriler SSL/TLS şifrelemesiyle iletilmekte, sunucu tarafında güvenli altyapıda saklanmaktadır. Bununla birlikte internet üzerinden yapılan hiçbir iletimin %100 güvenli olduğu garanti edilemez.

KVKK kapsamında kişisel verilerinize ilişkin aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
• Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Kişisel verileriniz aleyhine sonuç doğuran bir kararın yalnızca otomatik işleme dayalı olmaksızın itiraz etme
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle uğradığınız zararın giderilmesini talep etme

Haklarınızı kullanmak için destek@salonapy.com adresine yazabilir veya iletişim formunu kullanabilirsiniz.

Bu gizlilik politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler olduğunda kayıtlı e-posta adresinize bildirim gönderilecektir. Güncel politika her zaman bu sayfada yayımlanacaktır.